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Avaliação Multicriterial da Qualidade em Serviços: um Estudo de Caso em um Hotel

ID: 42964

Autoria: Fagner José Coutinho Melo, Taciana de Barros Jerônimo, Joás Tomaz de Aquino.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 10, n. 3, p. 117-133, Julho-Setembro, 2016. 17 página(s).

Palavras-chave: Análise hierárquica de processos , Desdobramento da função qualidade , Hotel

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Comparação das Práticas Ambientais nos Hotéis da Galiza e do Norte de Portugal

ID: 42721

Autoria: María Dolores Sánchez Fernández, Alfonso Vargas-Sánchez, Paula Remoaldo.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 7, n. 2, p. 191-212, Maio-Agosto, 2016. 22 página(s).

Palavras-chave: Ambiente , Hotel , Isomorfismo , Legitimidade , Teoria Institucional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Ascensão e declínio da hotelaria do centro de Fortaleza

ID: 42673

Autoria: Sergio Ricardo Duarte, Eduardo Antonio Ribeiro de Vasconcelos.

Fonte: Revista Hospitalidade, v. 13, n. 1, p. 29-47, Janeiro-Junho, 2016. 19 página(s).

Palavras-chave: Centro , História da Hotelaria , Hotel , Planos Diretores , Turismo em Fortaleza

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Arquitetura hoteleira sob a ótica da sustentabilidade e da hospitalidade do espaço: um estudo sobre a aplicação dos conceitos de sustentabilidade e hospitalidade do espaço em projetos de hotéis

ID: 40085

Autoria: Josildete Pereira Oliveira, Luciano Torres Tricárico, Bruna Gorski Varella, Guilherme Garcia Velasquez.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 10, n. 1, p. 189-209, Janeiro-Abril, 2016. 21 página(s).

Palavras-chave: Arquitetura , Hospitalidade , Hotelaria , Sustentabilidadade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Práticas de orçamento: um estudo em empresas hoteleiras do Brasil

ID: 38857

Autoria: Paula de Souza, Rogério João Lunkes.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 9, n. 3, p. 380-399, Setembro-Dezembro, 2015. 20 página(s).

Palavras-chave: Controle , Execução , Hotel , Orçamento , Planejamento

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Avaliação da qualidade em serviço de um hotel pelo Método SERVPERF

ID: 35215

Autoria: Joás Tomaz de Aquino, Taciana de Barros Jerônimo, Fagner José Coutinho de Melo.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 1, p. 124-141, Janeiro-Março, 2015. 18 página(s).

Palavras-chave: Hotel , Qualidade , Serviços , SERVPERF

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Sistemas de Gestão Ambiental na Operação dos Empreendimentos Hoteleiros

ID: 34432

Autoria: José Maria Bernardelli Junior, Flávio Olímpio Mangueira, Alexandre de Oliveira e Aguiar, Amarilis Lucia Casteli Figueiredo Gallardo, Mauro Silva Ruiz.

Fonte: Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade, v. 6, n. 4, p. 564-582, Outubro-Dezembro, 2014. 19 página(s).

Palavras-chave: Gestão Ambiental , Hotelaria , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Aprendizagem Informal em Evento Inesperado de um Hotel de Porto Alegre - RS

ID: 36514

Autoria: Maria de Lourdes Borges, Tamara Cecilia Karawejczyk, Joleide Terezinha Salvini Dall Agnol.

Fonte: Turismo em Análise, v. 25, n. 2, p. 450-475, Maio-Agosto, 2014. 26 página(s).

Palavras-chave: aprendizagem informal , eventos inesperados , hotel

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Gestão ambiental empresarial: um estudo comparativo de hotéis em Cancun, México e Varadero, Cuba

ID: 31458

Autoria: Laureano López Moreda, Elva Esther Vargas Martínez.

Fonte: Turismo: Visão e Ação, v. 16, n. 1, p. 61-91, Janeiro-Março, 2014. 31 página(s).

Palavras-chave: Cancun , Certificação ambiental , Cuba , Gestão ambiental , Hotel , México , Varadero

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

Gestão do ponto de venda minibar: um estudo de caso em um hotel de rede na cidade de Porto Alegre/RS

ID: 32041

Autoria: Marianna Jones Aragão, Renata Fernandes Guzzo.

Fonte: Revista Acadêmica do Observatório de Inovação do Turismo, v. 8, n. 1, p. 62-82, Janeiro-Março, 2014. 21 página(s).

Palavras-chave: Gestão , Hotel , Minibar , Processos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Acessibilidade e sustentabilidade: a experiência da hotelaria de Brasília

ID: 17815

Autoria: Donária Coelho Duarte, Gilson Zehetmeyer Borda.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 7, n. 3, p. 365-383, Setembro-Dezembro, 2013. 19 página(s).

Palavras-chave: Acessibilidade , Brasília , Deficientes , Hotéis , Terceira idade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Práticas de orçamento de capital: um estudo em empresas hoteleiras de São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador

ID: 17819

Autoria: Manoela Quint dos Santos Zanini, Paula de Souza, Rogério João Lunkes.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 7, n. 3, p. 419-455, Setembro-Dezembro, 2013. 37 página(s).

Palavras-chave: Hotel , Investimentos , Orçamento , Orçamento de capital

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Tarifas e taxas de ocupação de hoteis, conforme suas formas de organização e viajantes que acolhem

ID: 8241

Autoria: Eder Paschoal Pinto, Dárlei Geovanne Vianna dos Santos.

Fonte: Turismo em Análise, v. 23, n. 2, p. 355-379, Maio-Agosto, 2012. 25 página(s).

Palavras-chave: cadeia de hotel , hotel , segmento de cliente , tarifa , taxa de ocupação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em busca das melhores práticas: explorando a relação entre o uso efetivo de práticas de gestão e desempenho organizacional no setor hoteleiro do Reino Unido

ID: 7690

Autoria: Adriano de Lemos Alves Peixoto.

Fonte: Turismo em Análise, v. 23, n. 1, p. 3-27, Janeiro-Abril, 2012. 25 página(s).

Palavras-chave: desempenho , gestão de recursos humanos , hotel , melhores práticas , práticas de gestão

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Perceptions of quality and expectations of hotel services

ID: 7855

Autoria: Domingos Fernandes Campos, Tatiana Gehlen Marodin.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 5, n. 1, p. 82-99, Janeiro-Junho, 2012. 18 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Cliente hoteleiro Business to Business (BtoB) e o composto de marketing: o que é importante?

ID: 8042

Autoria: Luciana Brandão Ferreira, Ana Akemi Ikeda.

Fonte: Revista Acadêmica do Observatório de Inovação do Turismo, v. 6, n. 4, p. 1-24, Outubro-Dezembro, 2011. 24 página(s).

Palavras-chave: cliente BtoB , estratégias , hotel , marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Stakeholders: estratégia organizacional e relacionamento. Estudo de casos múltiplos do setor hoteleiro

ID: 5802

Autoria: Rosemeire Rodrigues Junqueira, Elizabeth Kyoko Wada.

Fonte: Revista Ibero-Americana de Estratégia, v. 10, n. 3, p. 94-125, Setembro-Dezembro, 2011. 32 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Hotelaria , Relacionamento , Stakeholders

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Reações do consumidor gay: a influência do ambiente de hotéis

ID: 38508

Autoria: Juliana Pinheiro da Silva, Yákara Vasconcelos Pereira Leite.

Fonte: Revista Ciências Administrativas, v. 16, n. 1, p. 180-198, Janeiro-Junho, 2010. 19 página(s).

Palavras-chave: Consumidor gay , Experiência de consumo , Hotel , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A utilização dos custos no suporte às atividades de marketing: um estudo no setor hoteleiro de Curitiba e Região Metropolitana

ID: 2828

Autoria: Ivonaldo Brandani Gusmão, Lauro Brito de Almeida.

Fonte: Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, v. 7, n. 2, p. 53-64, Julho-Dezembro, 2009. 12 página(s).

Palavras-chave: Custos , Custos Operacionais , Estratégia , Hotelaria , Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Informações de custos: um estudo em empresas hoteleiras na cidade de Florianópolis - SC

ID: 6092

Autoria: Rogério João Lunkes.

Fonte: Turismo em Análise, v. 20, n. 2, p. 345-368, Maio-Agosto, 2009. 24 página(s).

Palavras-chave: centro de responsabilidade , custos , evidenciação , hotel , preço

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